Privacidad y condiciones.

Política de Privacidad

Santuario de Ariadna trata únicamente los datos personales necesarios para atender consultas, gestionar reservas, prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales relacionadas con la actividad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ariadna Gándara · Santuario de Ariadna
País: Suiza
Email: info@santuariodeariadna.com

2. Qué datos puedo recoger

Según el servicio que solicites, puedo necesitar:

• Nombre y, cuando sea necesario para el servicio, fecha de nacimiento.
• Correo electrónico y/o número de teléfono o WhatsApp.
• Datos necesarios para organizar una reserva, como fecha y hora.
• Una fotografía, únicamente cuando el servicio concreto la requiera.
• Mensajes, audios, preguntas o información que decidas compartir voluntariamente durante una consulta o servicio.
• Datos técnicos básicos generados al utilizar la web, como dirección IP, registros técnicos y cookies necesarias para su funcionamiento.
• Información necesaria para confirmar un pago o cumplir obligaciones administrativas y fiscales. Santuario de Ariadna no necesita conocer ni conservar los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Para qué utilizo tus datos

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tus consultas.
• Gestionar y confirmar reservas.
• Prestar el servicio que has solicitado.
• Entregarte, cuando corresponda, audios, grabaciones, PDFs u otros materiales asociados a tu servicio.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones legales o fiscales.
• Enviarte comunicaciones comerciales o novedades únicamente cuando hayas aceptado recibirlas.

No utilizo los datos facilitados durante una sesión para crear perfiles comerciales ni para vender información a terceros.

4. Conservación y borrado

Los datos y materiales que me proporcionas específicamente para realizar una consulta o servicio —por ejemplo fotografías, notas, preguntas, audios o información personal de la sesión— se eliminan cuando el servicio ha finalizado y ya no son necesarios para su prestación.

Cuando una sesión se graba y te envío la grabación, mi copia se mantiene disponible durante un máximo de 15 días para que puedas descargarla y después se elimina.

Los datos que deban conservarse por motivos administrativos, contables, fiscales, de pago o para acreditar una relación contractual se mantendrán únicamente durante el plazo exigido por la legislación aplicable. Esa conservación legal es independiente del contenido personal de la sesión.

5. Proveedores necesarios para prestar el servicio

No vendo tus datos ni los cedo a terceros para que los utilicen con fines publicitarios propios. No obstante, algunos proveedores técnicos pueden tratar datos de forma limitada cuando resulta necesario para prestar el servicio que utilizas.

Para esta web, Hostinger presta alojamiento y correo; Fluent Forms guarda las consultas enviadas por el formulario en WordPress; FluentCRM gestiona los suscriptores y el doble opt-in; y Google Analytics mide el uso del sitio solo con consentimiento. Si contactas por WhatsApp, ese servicio aplica también sus propias condiciones. Para servicios contratados pueden intervenir las herramientas necesarias para videollamadas, entrega de materiales o pagos.

Estos proveedores actúan bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad y pueden almacenar o tratar datos fuera de Suiza. Solo se utiliza la información necesaria para la función correspondiente.

6. Comunicaciones y newsletter

Recibir una sesión o contratar un servicio no te suscribe automáticamente a comunicaciones comerciales. La newsletter ya está activa: al introducir tu correo y confirmar el enlace de doble opt-in, quedas suscrita para recibir novedades y contenido del Santuario. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@santuariodeariadna.com.

7. Cookies y datos técnicos

La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si lo autorizas, Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio. Las cookies de analítica requieren tu consentimiento; puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección desde los ajustes de cookies.

Encontrarás más información en la Política de Cookies. También puedes eliminar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones técnicas podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre si trato datos personales tuyos y, cuando corresponda, pedir su acceso, corrección o eliminación, o formular una objeción al tratamiento.

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos escribe a info@santuariodeariadna.com con el asunto “Protección de datos”. Antes de facilitar información personal podré pedirte datos razonables para verificar tu identidad.

9. Datos de terceras personas

No debes enviarme datos personales, fotografías ni otra información privada de terceras personas para que sean objeto de una lectura o consulta. Los servicios se centran en ti, en tu experiencia y en aquello que tú puedes trabajar.

10. Menores de edad

Los servicios de Santuario de Ariadna están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

11. Seguridad

Adopto medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que también procuro recoger y conservar únicamente la información necesaria.

12. Legislación y actualización de esta política

El tratamiento de datos se realiza principalmente conforme a la legislación suiza de protección de datos. Cuando resulte aplicable una norma imperativa adicional por razón del lugar donde se encuentre una persona usuaria o por la forma en que se ofrezca un servicio, se respetarán los derechos que esa normativa reconozca.

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o las obligaciones legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o tratamiento de datos:
📧 info@santuariodeariadna.com
📍 Suiza · atención online

Política de Cookies

Esta web utiliza cookies técnicas para su funcionamiento y para recordar tu elección sobre cookies. Son necesarias para ofrecer las funciones básicas del sitio.

Google Analytics puede utilizar cookies de medición para conocer, de forma agregada, las visitas y el uso de la web. Esta categoría solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso. Más adelante puedes cambiar tu elección desde el control de ajustes de cookies disponible en la web. También puedes borrar las cookies desde tu navegador.

El responsable de esta web es Santuario de Ariadna. Para cualquier consulta sobre privacidad o cookies, escribe a info@santuariodeariadna.com.

Reservas, cambios y reembolsos

Estas condiciones explican qué ocurre cuando reservas un servicio, necesitas cambiar una cita o el servicio ya ha comenzado o ha sido realizado.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.

1. Confirmación de una reserva

La reserva queda confirmada cuando se han acordado el servicio y, cuando corresponda, la fecha de la sesión, y se ha realizado el pago solicitado.

Si el pago no se ha realizado, la cita no se considera confirmada.

2. Cambios de fecha

Puedes solicitar un cambio de fecha avisando con al menos 24 horas de antelación.

Si avisas con menos de 24 horas, normalmente se pierde el importe de la sesión. Si se trata de una emergencia real o una situación excepcional, escríbeme y valoraremos si es posible buscar otra fecha.

3. Ausencia o retraso

Si no te presentas a una videollamada acordada y no has avisado previamente, la sesión se considera utilizada y no se devuelve el importe.

Si llegas tarde, la sesión finalizará a la hora inicialmente prevista para no afectar a otros compromisos. Un retraso importante puede reducir el tiempo disponible.

4. Servicios ya iniciados o personalizados

Cuando un servicio personalizado ya ha comenzado a prepararse o realizarse —por ejemplo una canalización, lectura, diagnóstico, estudio, ritual, trabajo energético, mediumnidad o material creado específicamente para ti— no se ofrece un reembolso simplemente porque cambies de opinión después de iniciado el trabajo.

Si el servicio ya se ha prestado o el contenido personalizado ya ha sido elaborado y entregado, se considera realizado.

5. Servicios por audio, PDF o trabajo a distancia

En los servicios que no requieren videollamada, el trabajo puede comenzar antes de que recibas el resultado final. Una vez iniciado un trabajo personalizado no puede reutilizarse para otra persona, por lo que no se admite una cancelación ordinaria con reembolso después de ese momento.

6. Cancelación o imposibilidad por parte de Ariadna

Si por indisposición, fuerza mayor u otra circunstancia no puedo realizar el servicio en la fecha acordada, te propondré una nueva fecha. Si no fuera posible reprogramarlo de manera razonable, se devolverá el importe correspondiente al servicio no realizado.

7. Problemas técnicos

Si una sesión online no puede realizarse por un fallo de conexión relevante, buscaremos otra fecha para completarla. Los problemas técnicos se valorarán según el momento en que se produzcan y si la sesión pudo o no prestarse de forma efectiva.

8. Disconformidad con el contenido de una sesión

Los servicios espirituales y de acompañamiento tienen una naturaleza personal e interpretativa. El hecho de que un mensaje, lectura o resultado no coincida con una expectativa concreta no implica por sí solo que el servicio no haya sido prestado.

Si crees que se ha producido un error material —por ejemplo, recibiste un archivo equivocado, un servicio distinto al contratado o el servicio no llegó a realizarse— escríbeme para revisarlo.

9. Cómo solicitar una revisión

Escribe a info@santuariodeariadna.com o contacta por WhatsApp indicando tu nombre, el servicio contratado y qué ha ocurrido. Revisaré el caso y te responderé con la solución que corresponda.

10. Antes de contratar

Si tienes dudas sobre el formato de un servicio, qué incluye, sus requisitos o estas condiciones, pregúntame antes de realizar el pago.